Politica di restituzione e rimborso
Reso
Salvo indicazioni contrarie, la nostra politica di reso è valida per 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di acquisto, non sarà possibile avviare una procedura di reso.
Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Per i resi internazionali, il cliente dovrà acquistare autonomamente l’etichetta di reso, poiché non siamo in grado di fornirla. Gli articoli devono essere imballati in modo adeguato per la spedizione internazionale, e consigliamo di acquistare un’assicurazione sul pacco. Non siamo responsabili per articoli danneggiati o persi durante il trasporto nel processo di restituzione.
Il processo di reso richiede 7-10 giorni lavorativi per essere completato. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì.
Tutte le restituzioni saranno soggette a una tassa di rifornimento e le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.
Per ricevere assistenza, è essenziale fornire tutte le informazioni richieste, comprese eventuali foto. In assenza di tali informazioni, non saremo in grado di offrire supporto.
In caso di reso fraudolento, potrebbe essere emesso un rimborso parziale e il cliente potrebbe essere escluso da futuri acquisti.
Articoli non restituibili:
- Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a noi.
- Articoli restituiti oltre i 14 giorni dalla consegna.
Problemi con l'ordine
In caso di problemi con l’ordine, compresi articoli sbagliati o l’ordine sbagliato, si prega di contattarci immediatamente all’indirizzo info@extremexfink.com.
Rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuto il vostro reso, vi preghiamo di attendere 7-10 giorni lavorativi per l’elaborazione del reso. Tutti i resi vengono ispezionati e, se approvati, il rimborso viene elaborato. Tutti i resi sono soggetti a una tassa di riporto fino al 15%. Le spese di riporto servono a coprire i costi di elaborazione di un articolo restituito, indipendentemente dalle condizioni in cui il prodotto viene restituito. Se l’ordine originale dell’articolo restituito prevedesse la spedizione gratuita, il cliente potrebbe essere responsabile di ulteriori spese. L’accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, di solito in 5-7 giorni lavorativi.
Per tutte le restituzioni verranno detratte le eventuali spese di rifornimento e i costi dell’etichetta di spedizione al momento del rimborso.
Si prega di notare che se il fornitore del pagamento non rimborsa le spese di pagamento, anche questo importo sarà detratto dal rimborso totale.
Articoli difettosi
Se il vostro articolo è difettoso o danneggiato, dovete contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna, altrimenti non avrete diritto alla sostituzione.
Offriamo la sostituzione di articoli non utilizzati solo se sono difettosi. Se l’articolo è difettoso, sarà possibile ricevere solo un cambio e non una restituzione per un rimborso. Per l’elaborazione del cambio o della sostituzione sono necessari 7-14 giorni lavorativi. Se invece si desidera restituire l’articolo difettoso per un rimborso, si applicheranno le normali politiche di rimborso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, così come le eventuali spese di rifornimento. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail all’indirizzo info@extremexfink.com.
Come indicato sopra, NON offriamo rimborsi per nessun articolo difettoso, ma solo cambi. Se si desidera restituire un articolo difettoso per un rimborso, si applicano le normali politiche di rimborso. Ciò include che l’acquirente sia responsabile di eventuali spese di spedizione o di rifornimento per la restituzione.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Poi contattate la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo info@extremexfink.com.
Cancellazione dell'ordine
Poiché il nostro processo di evasione è automatizzato, di norma gli ordini non possono essere cancellati una volta effettuati.
A seguito di recenti modifiche nelle politiche del portale di pagamento, le commissioni per i pagamenti con carta di credito e PayPal non sono rimborsabili in caso di annullamento dell’ordine. Pertanto, se annullate un ordine, vi sarà addebitata una tassa pari a circa il 5% del valore totale. Vi invitiamo a verificare attentamente il vostro ordine prima di completare il checkout.
Se si desidera comunque annullare l’ordine, contattateci via e-mail all’indirizzo info@extremexfink.com o utilizzando il modulo sul nostro sito web.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Spedizione
Per restituire un prodotto, contattateci via email all’indirizzo info@extremexfink.com. Vi invieremo un’etichetta di reso prepagata al vostro indirizzo email.
Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.
Se restituite un articolo di valore superiore a 75 euro, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione dell’articolo restituito.